所謂動線，就是顧客受店面布局、產品展示等因素而在店面內行走軌跡，單一顧客的路線雖有其隨意性，但全體顧客的運動軌跡是有規律可循的。

　　店面的動線設計就是讓顧客在店內購物的過程中盡可能地經過更多區域，看到更多產品，同時降低顧客在購物過程中的體力消耗，將顧客的購物興致、新鮮感和興奮感保持在較高水平。

　　此外，動線設計還關系到顧客的購物體驗和店面的空間利用率，并在兩者中維持合理的平衡。

　　因此，動線設計對一個店面來說非常重要，特別是店面比較大時更是如此。

　　而動線設計受顧客習慣、產品、店面大小、店面布局、建筑結構等多種因素影響，所以變化多樣，也沒有統一標準，本文主要就一些基本原則進行簡單描述。

　　1.開放暢通。整個店面應使顧客輕松進出，主動線與關鍵位置、各產品大類(功能分區)順暢連接，保持客流暢通。動線設計中應少拐角，不能有障礙物，除出入口外，店內是一個流動的閉環。

　　2.寬度適宜。店面動線是顧客可能行走且行走頻率比較高的一種路線。在設計時，可分為主通道和副通道。主通道通常是顧客第一行走的路線。主副通道的寬度跟店面大小關系較大，可參考的數據為：200平方米店面，主副寬度一般為1.2米~1.5米、0.9米~1米;1000平方米的店面，主副寬度一般為1.5米~1.8米、1.2米~1.5米。

　　3.避免死角。動線設計首要的一點就是避免顧客走重復的道路。顯然，如果顧客一次性地逛完店面中所有產品，不走重復路，最佳方案應該是環形模式。

　　“井”字形、“回”字形、九宮格形都是動線設計的常見類型。特別是針對店面比較小的一些店面，往往采用“回”字形的較多。

　　4.曲徑通幽。對于建材家居店面的消費者來說，一般進入店面時具有較強目的性，是為了買該品類產品而進入的，通過各品牌的店面的“逛”來找“感覺”。

　　所以，要讓顧客找到感覺，不僅需要產品和陳列的吸引，還需要從空間布局、動線設計上考慮，創造“曲徑通幽”的購物氛圍，讓顧客心情舒暢，停留更久，從而達到吸引其購買的目的。

　　線形動線適用于面積小或狹長的店面，只有一條主通道連接出入口，產品陳列在主通道兩側。這種布局的優點是陳列緊湊、直觀，產品盡收眼底;缺點是洄游性差，容易形成枯燥感。

　　對于比較大的店面，所以應盡量避免絕對直線，適當中間有隔離，增加層次感。

　　要注意的是，直線形的動線設計使顧客一眼就能從頭看到尾，會使顧客感到乏味，或因為一下子看到全部而失去逛下去的興趣。

　　另外，要避免直行通道過長，防止讓顧客感到疲憊，必須注意動線和空間的秩序感，要使得空間和動線互相穿插，空間感受抑揚頓挫，移步換景，讓顧客有愉快的購物體驗。

　　弧形或“之”字形，就能很好地解決這個問題，使顧客很難一眼看透，看了一間又一間，驚喜層出不窮，增加在店面中的購物興趣。

　　很多消費者宜家購物時對其曲折幽徑路線都會有非常深刻的印象，宜家的動線設計堪稱動線設計的經典。這是在動線設計中，融入中國元素而發展出的“太極”曲線形設計。通過圓弧形動線能讓顧客視野的延伸性、可視性更強，產品的能見率更高，便于顧客接觸到產品。同時，這一設計也使得產品的展示面積增加，產品陳列的技巧性增強。

　　5.遵守顧客習慣。研究顧客的習慣，就是要在動線設計時，合理順應其習慣，從而為顧客營造“和諧”的購物環境。

　　一般來說，顧客不愿走到店內的角落里，喜歡曲折彎路，不愿走回頭路，有出口馬上要出去，不愿到光線幽暗的地區。

　　另外，大多數人習慣用右手，喜歡拿取右邊的東西，喜歡進入店面往右邊走，流動方向多半是逆時針方向。"

　　顧客在店內購物時，基本上是按照進入店內→走動→在產品前停留→審視→詢問交流→購買，這樣的一個先后順序購買產品的。

　　磁石點就是能夠或應該吸引消費者的區域，對這些區域的充分利用，擺放有吸引力的產品，吸引更多的顧客目光和停留，以取得更多顧客成交。

　　1.第一磁石點——進入店內的絕大多數顧客都要通過店內的主道路。

　　因此，主道路兩側的產品展示不僅對銷售產生很大影響，而且也決定了對產品和品牌的整體印象。所以，主道路兩側應陳列什么樣的磁石產品是商家應認真加以思考的問題。

　　第一磁石點可參考的產品是購買量較大的產品、主力產品、極力想向顧客推薦的產品。

　　2.第二磁石點——在店面中的主道路拐角、主道路盡頭、樓梯口等能誘導顧客在店內通行的位置。

　　經驗表明，凡是對店面第二磁石點重視者，銷售業績大都是比較出色的。

　　在這些區域，關鍵是要有效地誘導顧客繼續前行，引導其盡可能地走到店面縱深處。

　　為實現這個目的，在陳列內容上，盡可能地做到陳列新產品、前沿產品、流行產品、引人注目的產品，同時，強調陳列產品的色彩和照明亮度。

　　3.第三磁石點——位于店面的出入口左側位置，一般是顧客走完店面，可能要離開店面的位置。這個區域陳列目的在于盡可能地延長顧客在店內的滯留時間，刺激顧客的沖動購買。

　　這個區域陳列的產品可以是相對體積較小的產品、特價產品、促銷產品、購買頻率可能高的產品。因此，在第三磁石點產品最佳組合上需要較高的經營技巧。

　　4.第四磁石點——位于店面的中部。這個區域產品設置的目的是誘導顧客向店面中部區域走動。對于面積較小的店面來說，第四磁石點的效果并不明顯。

　　第四磁石點產品在店面陳列中要突出以下特征：廉價產品；大量陳列的產品、突出產品品種的豐富性;大規模宣傳的產品，如在通道宣傳的POP廣告產品等。（摘選自賈同領《建材家居門店銷量提升》）