《移動支付》用戶手冊
1 概述
移動支付目前主要集成微信支付和支付寶支付。但是在使用支付模塊時需要詳細(xì)閱讀本文章。
2 關(guān)鍵字
我司:成都任我行軟件股份有限公司
商戶:微信公眾號(服務(wù)號并認(rèn)證)且開通微信支付但沒有申請微信支付服務(wù)商。
子商戶:不需要公眾號,以我司為微信支付服務(wù)商開通微信支付。
3 移動支付結(jié)構(gòu)圖
圖3
對移動支付的支付模式進(jìn)行剖析,可將其分為微信支付商戶、微信支付子商戶和支付寶支付三種支付模式。
微信支付商戶:需要商戶自行申請微信公賬號(服務(wù)號并認(rèn)證)且需要在公賬號平臺上開通微信支付功能,并且未開通服務(wù)商功能,才可使用移送支付中的商戶支付功能;
微信支付子商戶:商戶只需要向我司提供一些必要的資料(見附錄1)進(jìn)行申請,且微信官方審核通過,則可以使用微信子商戶支付功能;
支付寶支付:需要商戶自行進(jìn)行簽約,簽約成功則可以使用支付寶支付功能。
注:對于微信支付,商戶的申請時間周期較長,子商戶的申請時間較短。
4 微信支付
4.1 子商戶篇
圖4.1
4.1.1獲取子商戶號
圖4.1.1
4.1.2參數(shù)配置
子商戶參數(shù)配置有默認(rèn)與特約商戶兩種方式,默認(rèn)(推薦)則直接使用服務(wù)商支付參數(shù),特約商戶則需要按照圖4.2.3.2下載證書,但不進(jìn)行設(shè)置密鑰,然后再進(jìn)行配置。
圖4.1.2.1
圖4.1.2.2
4.1.3退款流程
子商戶退款有接口退款和商戶平臺退款兩種方式。接口退款需要向我司簽訂《退款指令授權(quán)證明書》(見附件2)才生效,商戶平臺退款則是商戶自己選擇行的退款,兩種退款方式將在下文詳細(xì)介紹。
1) 接口退款流程圖(應(yīng)用于產(chǎn)品中,處理過程不可見,可在商戶平臺查詢退款情況)
圖4.1.3.1
2) 商戶平臺退款(以圖文方式進(jìn)行講解)
對于商戶平臺退款,商戶可以設(shè)置退款審核人,當(dāng)在商戶平臺進(jìn)行了退款操作后,只有退款審核人通過了才可以退款成功,否則一直處于退款審核狀態(tài)。當(dāng)不設(shè)置退款審核人時,則直接原路返回退款。
【設(shè)置退款審核人(當(dāng)然,可以不用設(shè)置,退款可以更快捷)】
圖4.1.3.2.1
【商戶平臺退款操作流程】
圖4.1.3.2.2
圖4.1.3.2.3
【商戶平臺退款查詢】
圖4.1.3.2.4
4.2 商戶篇
開通移動支付的微信支付必須先在微信公眾平臺注冊公眾號(服務(wù)號并認(rèn)證),若已有此類公眾號可直接進(jìn)行微信支付簽約。(注:公眾號審核較嚴(yán)格,且審核時間較長,注冊時注冊信息須具有真實性)。簽約成功后則按照商戶篇下的圖解進(jìn)行配置則可以正常使用微信支付商戶功能。欲了解微信接入流程,請點擊微信支付接入流程概況進(jìn)行查看。
5 支付寶支付
開通移動支付的支付寶支付。第一,需要先支付寶掃碼支付接口簽約(若支付寶賬號未實名制需要先登錄支付寶平臺進(jìn)行實名制),在 支付寶服務(wù)市場點擊立即簽約按鈕,簽約是一個審核的過程,但在兩天內(nèi)會完成審核。審核通過后獲取簽約服務(wù)的appid、pid和支付寶方支付公鑰;第二,移動支付系統(tǒng)會自動生成私秘鑰和公密鑰,商戶需把公密鑰上傳到所簽約服務(wù)對應(yīng)的商戶公鑰上。
下文將介紹支付寶支付的配置
5.1 支付寶簽約當(dāng)面付(略)
5.2 從支付寶平臺獲取AppId和PID,并進(jìn)行相應(yīng)配置
配置合作伙伴PID(從支付寶平臺復(fù)制到配置窗體)
圖5.2.1
配置APPID(從支付寶平臺復(fù)制到配置窗體)
圖5.2.2
5.3 設(shè)置商戶公鑰(從配置窗體復(fù)制到支付寶平臺)和獲取支付寶公鑰(從支付寶平臺復(fù)制到配置窗體)
上傳商戶RSA1公鑰
圖5.3.1
上傳商戶RSA256公鑰
圖5.3.2
下載支付寶公鑰
圖5.3.3
5.4 關(guān)閉余額轉(zhuǎn)入
圖5.4.1
圖5.4.2
6 配置數(shù)據(jù)庫參數(shù)
圖6
7 服務(wù)
圖7
8 重要注意事項
8.1 注意事項一
由于商品會有買和退的情況,而第三方支付平臺會收取相應(yīng)的手續(xù)費,如果在期初,支付寶賬戶和微信賬戶沒有足夠的金額,則退款失敗。比如:當(dāng)支付寶期初為0時,消費者購買一盒藥30元(此時商家到賬的款其實是扣除了手續(xù)費的,實際到賬29.82元),但是由于一些原因需要全額退款,此時由于商家支付寶賬戶中余額不足,則退款失敗。
所以在啟用移動支付時,建議商家在相應(yīng)的第三方平臺賬戶下存入一定的金額,以此保障交易順利。
8.2 注意事項二
1. 微信子商戶在退款功能上面,需要商戶向服務(wù)商簽訂退款指令授權(quán)證明書,審核通過才可以進(jìn)行退款功能。
2. 如子商戶未向服務(wù)商簽訂退款授權(quán)書,且需要退款,則登錄商戶平臺進(jìn)行退款。
8.3 注意事項三
移動支付自發(fā)起支付時開始,會在一分鐘內(nèi)(1.04及以下版本是20秒)完成交易,如果超出一分鐘(1.04及以下本是20秒)會自動撤銷訂單,此時商家應(yīng)該重新掃碼進(jìn)行支付
【免密支付】 在短時間內(nèi)會收到支付情況
【輸密支付】 因為輸密需要一定時間,所以這就存在一段等待時間,故系統(tǒng)為這種情況做了以下處理
場景:由于出現(xiàn)一種極端情況,由于網(wǎng)絡(luò)原因和買家輸密操作的原因,剛好買家確認(rèn)支付的時候,系統(tǒng)剛好進(jìn)入撤銷訂單流程。
實際情況:此時買家手機就會出現(xiàn)支付成功界面,而實際已經(jīng)發(fā)生了退款操作,并在軟件中卻提示的是支付失敗。
解決方案:需要商戶查看買家的支付賬單列表的提示消息(當(dāng)買家支付成功時會有提示界面,而退款消息只是一個消息通知,此時買家賬單列表中就會收到付款和退款的消息),以此來確認(rèn)交易是否成功完成。
【切記】出現(xiàn)此等情況,一定要仔細(xì)查看,不要物財盡失,以致帶來處理不便。
【具體查看情況如圖下所示,表示支付時超過等待時間,在時間零界點產(chǎn)生支付成功并且發(fā)生了訂單撤銷,最終結(jié)果是:支付失敗】
九、千方中設(shè)置與使用
支持【移動支付】的版本:千方8.21及以上版本。
1. 千方配置
在千方客戶端使用時,必須先在【零售系統(tǒng)設(shè)置】的【零售支付賬戶設(shè)置】中進(jìn)行設(shè)置。1) 啟用"微信"和"支付寶"賬戶
2)到”在線支付地址設(shè)置“設(shè)置為作為“移動支付”服務(wù)器的地址。
2. 使用方法
1).在零售結(jié)算界面,選擇“微信”或“支付寶”賬戶,進(jìn)行結(jié)算。
2).結(jié)算時,彈出“支付編碼”輸入框。
3).將手機中的支付編碼用條碼槍掃描或輸入即可 完成支付。
3. 無法支付問題
當(dāng)因為網(wǎng)絡(luò)原因或者其他位置原因 導(dǎo)致 交易不成功時,將在上方提示“交易失敗,可能是網(wǎng)絡(luò)原因”。
那么收款可能需要等待網(wǎng)絡(luò)正常或者使用其他賬戶進(jìn)行結(jié)算了。
4. 零售退貨
必須【調(diào)單】退貨,才允許使用“微信”或“支付寶”賬戶,進(jìn)行“移動支付”的退款。
調(diào)單后,修改原單后只有在總金額小于等于原單金額時,“移動支付”的退款,才能成功。
5. 特殊情況
1) 移動支付成功,但因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時,處理方法。
當(dāng)出現(xiàn)因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時,系統(tǒng)將進(jìn)行特殊記錄。
需在【零售管理】的【在線支付直接退款】中進(jìn)行微信或支付寶退款,完成后重新在千方中進(jìn)行結(jié)算。
2) 【在線支付直接退款查詢】
可在【零售管理】的【在線支付直接退款查詢】統(tǒng)計并查詢之前進(jìn)行“直接退款操作”。軟件將記錄退款的操作人員,以及退款時間。
附錄1
商戶申請微信支付子商戶支付功能所提交的資料如下:
【企業(yè)】類型提交資料
1、 營業(yè)執(zhí)照正面照片
2、 法人身份證正反面照
3、 組織機構(gòu)代碼證正面照片
4、 特殊資質(zhì)(詳見附錄3)
5、 銀行卡照片(對公賬戶)
【個體工商戶】類型提交資料
1、 營業(yè)執(zhí)照正面照片
2、 法人身份證正反面照
3、 特殊資質(zhì)(詳見附錄3)
4、 銀行卡照片(對公賬戶或法人賬戶)
附錄2
附錄3
注:涉及以下特殊資質(zhì)則需要提供相應(yīng)證件照資料,未涉及則不提供。
《食品流通許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》(涉及【食品/餐飲】需提供,但售賣初級農(nóng)產(chǎn)品可不提供)
隱形眼鏡需要《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》(經(jīng)營【鐘表/眼鏡】需提供,若不涉及隱形眼睛則不需要)
《娛樂經(jīng)營許可證》(經(jīng)營【游戲廳/KTV/網(wǎng)吧】需提供)
收費授權(quán)證明文件(如授權(quán)證明書或合同)(經(jīng)營【交通票務(wù)】需提供)
《醫(yī)療機構(gòu)許可證》(經(jīng)營【私立/民營醫(yī)院/診所】需提供)
互聯(lián)網(wǎng)售藥提供《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證》,線下門店賣藥提供《藥品經(jīng)營許可證》,醫(yī)療器械提供《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》(經(jīng)營【保健器械/醫(yī)療器械/飛非處方藥品】需提供)
園林綠化需提供《城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)證書》(經(jīng)營【苗木種植/園林綠化】需提供)
物流《道路運輸許可證》;快遞《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》(經(jīng)營【物流/快遞公司】需提供)
《成品油批發(fā)經(jīng)營批準(zhǔn)證書》或《成品油倉儲經(jīng)營批準(zhǔn)證書》或《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》(經(jīng)營【加油】需提供)
《港口經(jīng)營許可證》(經(jīng)營【港口經(jīng)營/港口理貨】需提供)